Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wir sind Rock Point a.s., mit Sitz in Praha 5 – Radotín, Vrážská 1507, 153 00, Unternehmensidentifikationsnummer (IČO) 267 07 233 und im Handelsregister des Stadtgerichts Prag unter dem Aktenzeichen B 7747 eingetragen.

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten beim Einkauf in unserem Online-Shop und sind Bestandteil des Kaufvertrags. Sollte im Rahmen unserer Kommunikation jedoch etwas anderes vereinbart werden als in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen, hat die individuelle Vereinbarung Vorrang.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher. Wenn Sie nicht als Verbraucher einkaufen, richten sich unsere Rechtsbeziehungen nach den allgemein gültigen gesetzlichen Vorschriften. 
3. Die Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten finden Sie auf unserer Homepage www.rockpoint.at.

1. In unserem Online-Shop können Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
   1. per Zahlkarte
   2. per Sofortüberweisung
   3. per Nachnahme
2. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs.

1. Auf unserer Website können Sie ein persönliches Benutzerkonto anlegen, über das Sie Waren bestellen können. Ein Benutzerkonto ist jedoch nicht erforderlich – Sie können auch ohne Registrierung bei uns einkaufen.
2. Bitte bewahren Sie die Zugangsdaten zu Ihrem Benutzerkonto sorgfältig auf. Die Informationen und Daten sollten Sie immer aktuell halten. 
3. Das Benutzerkonto muss nicht jederzeit verfügbar sein. Gelegentlich sind Wartungsarbeiten- oder Reparaturarbeiten an unseren Systemen erforderlich. Wir bitten Sie, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
4. Wir sind berechtigt, Ihr Benutzerkonto zu löschen, insbesondere wenn Sie es über einen längeren Zeitraum nicht nutzen oder wenn Sie gegen vertragliche oder gesetzliche Pflichten mit dem Konto verstoßen. 

1. Auf unserer Webseite sowie in unseren sozialen Netzwerken finden Sie Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden. 
2. Bewertungen können ausschließlich von Personen abgegeben werden, die das Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben.  
3. Dies überprüfen wir über Heureka.cz (Jede Bestellung ist mit einem individuellen Link zur Abgabe einer Bewertung verknüpft. Weitere Informationen finden Sie hier).
4. Darüber hinaus ist es Kundinnen, Kunden sowie Mitarbeitenden gestattet, eine Bewertung abzugeben, sofern der Kauf über das eigene Benutzerkonto getätigt wurde. Die Einstellung erlaubt die Bewertung nur solcher Produkte, die im Kaufverlauf des jeweiligen Nutzers hinterlegt sind.
5. Bei Kundinnen und Kunden ohne Registrierung wird die Bewertung verifiziert, indem die zugehörige E-Mail-Adresse überprüft wird.
6. Weitere Rezensionen können Sie auf Google, in sozialen Netzwerken und auf Firmy.cz finden. Da diese Bewertungen auf Seiten von Dritten veröffentlicht sind, können wir deren Echtheit nicht garantieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. 

7. Für den Inhalt von Bewertungen, Kommentaren und sonstigen Beiträgen, welche Nutzer in unserem Online-Shop veröffentlichen, übernehmen wir keine Verantwortung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, solche Inhalte zu bearbeiten, einzuschränken oder zu entfernen, wenn sie:

   - illegale Inhalte enthalten (z. B. Urheberrechtsverletzungen, Hassrede oder andere illegale Inhalte),
   - gegen geltendes Recht verstoßen (z. B. falsche oder irreführende Informationen enthalten),
   - unseren Geschäftsbedingungen widersprechen (z. B. eine Werbung oder Spam enthält),
    

   Nutzer können rechtswidrige Inhalte per E-Mail an e-shop@rockpoint.at oder über das Kontaktformular melden. Einwendungen gegen die Entfernung von Inhalten sind auf demselben Weg einzureichen. Die Kommunikation kann auf Deutsch oder Englisch erfolgen.

   Über das Ergebnis der Überprüfung informieren wir innerhalb einer angemessenen Frist.

1. Im Online-Shop finden Sie Informationen zu Ihrem ausgewählten Produkt, einschließlich Verfügbarkeit, Lieferdatum und Preis. Dennoch ist es möglich, mit Ihnen einen Kaufvertrag zu abweichenden Bedingungen abzuschließen, sofern diese separat vereinbart werden.
2. Falls ein Produkt in unserem Online-Shop als Ausstellungsstück, geöffnete Ware, Ware mit Mängeln oder aus einem vergleichbaren Grund preisreduziert angeboten wird, beachten Sie bitte, dass Sie solche Eigenschaften, die Grundlage der Preisreduzierung sind, nicht nachträglich reklamieren werden können. Darüber hinaus gelten für Reklamationen bei diesen Produkten die allgemeinen Bestimmungen, die weiter unten aufgeführt sind.
3. Alle Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern und Gebühren, jedoch ohne Berücksichtigung der Lieferkosten. Die entsprechenden Lieferkosten werden Ihnen im Verlauf des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Sollte ein Preis offensichtlich fehlerhaft angegeben sein, sind wir an diesen Preis nicht gebunden. In diesem Fall kommt zwischen uns kein Vertrag auf Grundlage des fehlerhaften Preises zustande.

1. Legen Sie die gewünschten Waren in den Warenkorb. Der Bestellvorgang führt Sie Schritt für Schritt durch den Kaufprozess.
2. Im Bestellformular finden Sie Informationen zu den ausgewählten Waren, deren Menge und Preis. Außerdem wählen Sie die Versandart aus. Anschließend wird Ihnen der Gesamtbetrag angezeigt, der den Warenpreis sowie die Versandkosten beinhaltet. Auf Grundlage dieser Angaben geben Sie Ihre Bestellung (nachfolgend „Bestellung“) auf.
3. Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, alle Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
4. Die Bestellung wird durch Anklicken der Kauftaste „KAUFEN FÜR … EUR“ abgeschickt.
5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestellung absenden und diese ordnungsgemäß bei uns eingeht.
6. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen per E-Mail.
7. Sollte uns Ihre Bestellung ungewöhnlich erscheinen (z. B. aufgrund der bestellten Menge oder anderer außergewöhnlicher Umstände), können wir Sie um eine zusätzliche Bestätigung bitten. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag erst mit der beiderseitigen Bestätigung der Bestellung zustande.
8. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren beziehungsweise vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
   1. die Ware zwischenzeitlich ausverkauft ist und der Lagerbestand noch nicht aktualisiert wurde,
   2. sich die Einkaufspreise unseres Lieferanten erheblich ändern und Sie die entsprechende Preisänderung nicht akzeptieren,
   3. es ein offensichtlicher Fehler bei der Preisangabe der Ware vorliegt,
   4. von Ihnen unrichtige oder unvollständige Kontaktdaten angegeben wurden.
9. Die Kosten für die Fernkommunikationsmittel im Zusammenhang mit der Bestellung tragen Sie selbst. Diese Kosten entsprechen jedoch den üblichen Tarifen und weichen nicht davon ab.
10. Wenn Sie als Unternehmer Waren unter Angabe einer UID-Nummer kaufen möchten, ist zuvor eine Registrierung als Geschäftskunde erforderlich. Ein Unternehmenskauf ist nur nach Anmeldung in einem Geschäftskundenkonto möglich. Ohne vorherige Registrierung und Anmeldung kann kein Kauf auf Rechnung eines Unternehmens durchgeführt werden.

1. Wir liefern Ihnen die Ware mit der von Ihnen im Warenkorb gewählten Versandart innerhalb der angegebenen Lieferfrist an die von Ihnen angegebene Adresse.
2. Bitte überprüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt. Sollten Sie Mängel feststellen, informieren Sie uns bitte ohne unnötige Verzögerung darüber. Wir werden diese im Rahmen des Reklamationsverfahrens bearbeiten (weitere Informationen hierzu finden Sie weiter unten). Eine schnelle Rückmeldung sowie eine entsprechende Dokumentation Ihrerseits helfen uns, die Angelegenheit effizient zu klären und gegebenenfalls auch mit unseren Geschäftspartnern zu bearbeiten. Vielen Dank.

1. Informationen über den Preis der Ware einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts.
2. Den Kaufpreis sowie die Lieferkosten der Ware können Sie auf folgende Weise bezahlen:
   1. per Zahlkarte
   2. per Sofortüberweisung
   3. per Nachnahme
3. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei der Übernahme der Ware fällig.
4. Bei bargeldloser Zahlung ist der Gesamtpreis mit Abschluss des Kaufvertrags fällig. Die Ware wird versandt, und die Lieferfrist beginnt erst, sobald der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.
5. Für jede Zahlung stellen wir Ihnen eine Rechnung bzw. einen Steuerbeleg aus. Dieser wird Ihnen in elektronischer Form an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
6. Eine Kombination mehrerer Rabatte ist nicht möglich.

1. Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie das gesetzliche Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das bedeutet vereinfacht, dass der Kaufvertrag aufgehoben wird – Sie senden uns die gekaufte Ware zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Für den Widerruf gelten die folgenden Bestimmungen.
2. Ein Widerruf des Vertrags ist bei bestimmten Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Waren:
   1. die schnell verderben können oder eine kurze Haltbarkeit haben,
   2. die versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Computersoftware enthalten und bei denen die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
   3. die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden,
   4. die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
   5. die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde,
   6. die einen Geschenkgutschein darstellen und bei denen ausdrücklich festgelegt wurde, dass ein Widerruf ausgeschlossen ist – insbesondere bei elektronischer Zustellung mit sofortiger Aktivierung.
3. In allen anderen Fällen können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person widerrufen; der Beförderer gilt dabei nicht als benannte Person. Wird die Ware in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung beziehungsweise des letzten Stücks einer Bestellung. Haben wir die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vereinbart, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der ersten Lieferung.
4. Innerhalb der Frist von 14 Tagen für den Widerruf ist es Ihnen gestattet, die Ware zu prüfen, um sich mit deren Beschaffenheit, Eigenschaften sowie Funktionsweise eingehend vertraut zu machen. Bitte behandeln Sie die Ware dabei nur so, wie es für diese Prüfung erforderlich ist. Wenn der Ware beispielsweise ein Muster beigefügt ist, so sollten Sie die Eignung des Produkts nach Möglichkeit anhand dieses Musters überprüfen.
5. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen darüber, wenn Sie die Ware zurückgeben möchten (und somit den Vertrag oder einen Teil davon widerrufen wollen).
6. Für den Widerruf können Sie das Formular verwenden, das Sie am Ende dieser Geschäftsbedingungen finden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
7. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, Ihre Bankverbindung sowie die gewünschte Art der Rückerstattung mit. Einen Grund für den Widerruf müssen Sie nicht angeben.
8. Nach der Übergabe der Ware an den Rücktransporteur oder spätestens nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung erstatten wir Ihnen unverzüglich den Kaufpreis einschließlich der von Ihnen bezahlten Lieferkosten. Gesetzlich sind wir jedoch nur verpflichtet, die Kosten der günstigsten Versandart zu erstatten, die für die betreffende Ware in unserem Online-Shop verfügbar war.
9. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
10. Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung können wir jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
11. Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden oder auf anderem Weg an unsere Anschrift zu übergeben.
12. Bitte senden Sie die Ware vollständig und unbeschädigt zurück. Die Ware darf weder verändert, noch übermäßig benutzt oder beschädigt sein. Wir sind berechtigt zu prüfen, ob die zurückgesandte Ware unbeschädigt ist und ob ihr Wert durch eine Nutzung, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Nutzung hinausgeht, gemindert wurde. Wird die Ware durch unsachgemäße Behandlung oder übermäßige Nutzung beschädigt oder abgenutzt, können wir Wertersatz verlangen und diesen mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.
13. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.
14. Wenn Sie vom Kauf einer Ware zurücktreten, zu der wir Ihnen ein Geschenk gewährt haben, erfolgt die Schenkung unter einer auflösenden Bedingung. Mit dem Widerruf des Kaufvertrags oder eines Teils davon endet deshalb auch der Schenkungsvertrag. Bitte senden Sie das Geschenk zusammen mit der Ware an uns zurück, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. In diesem Fall sind wir zudem berechtigt, einen möglichen Wertersatz mit dem zu erstattenden Betrag zu verrechnen.

1. Wir haften dafür, dass die Ware bei der Übergabe frei von Mängeln ist. Das bedeutet insbesondere, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe:
   1. Ihrer Bestellung entspricht (d. h. das bestellte Produkt liegt in der vereinbarten Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität vor und weist die vereinbarten Eigenschaften bzw. die Eigenschaften auf, die Sie unter Berücksichtigung unserer Werbung sowie sonstiger Informationen von uns oder unseren Geschäftspartnern berechtigterweise erwarten können
   2. mit dem vereinbarten Zubehör, der vereinbarten Verpackung sowie gegebenenfalls den Gebrauchsanweisungen geliefert wird, sofern dies erforderlich ist 
   3. für den vereinbarten oder gewünschten Zweck geeignet ist
   4. für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden,
   5. in Qualität oder Ausführung einem Muster oder einer Vorlage entspricht,
   6. den geltenden gesetzlichen Vorschriften entspricht.
2. Haben wir Sie vor dem Kauf ausdrücklich darauf hingewiesen, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den üblichen Eigenschaften abweicht und Sie mit dieser Abweichung zugestimmt haben, können Sie wegen dieser Eigenschaft keine Mängelansprüche geltend machen. Gleiches gilt für Mängel, aufgrund derer die Ware preisreduziert angeboten wurde, sofern wir Sie vor dem Kauf ausdrücklich auf den Grund der Preisreduzierung hingewiesen haben.
3. Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Übergabe der Ware ein Mangel, wird vermutet, dass dieser bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestand, es sei denn, diese Vermutung wird aufgrund der Art der Ware oder des Mangels ausgeschlossen. Dieser Zeitraum verlängert sich um die Zeit, in der Sie die Ware aufgrund einer berechtigten Gewährleistung nicht nutzen können.
4. Sie können die Ware reklamieren, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware auftritt. Dieser Zeitraum wird für die Dauer unterbrochen, in der Sie die Ware aufgrund einer berechtigten Gewährleistung nicht nutzen können.
5. Das nationale Recht anderer Länder kann gegebenenfalls strengere Regelungen zu Mängelansprüchen vorsehen, die sich nach dem jeweiligen gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers richten.

1. Sie können Ihre Gewährleistungsansprüche auf jede geeignete Weise einreichen. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail oder einen Brief.
2. Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:
   1. Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie informieren können, sobald die Reklamation bearbeitet wurde,
   2. wie sich der Mangel äußert und wann Sie ihn festgestellt haben,
   3. auf welche Weise die Reklamation erledigt werden soll,
   4. einen Kaufbeleg oder einen sonstigen Nachweis des Kaufs.
3. Bitte senden Sie uns die mangelhafte Ware zusammen mit dem Reklamationsformular zu. In einigen Fällen kann auch die Zusendung von Fotos ausreichend sein – worüber wir Sie gegebenenfalls informieren.
4. Bitte verpacken Sie die Ware für den Versand sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Wir bitten um Verständnis, dass für die meisten Gewährleistungen (und deren Beurteilung) eine Einsendung der Ware im vollständigen Zustand erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen idealerweise vorab, damit wir gemeinsam klären können, ob dies auch auf Ihren Fall zutrifft.
5. Nach Eingang der Reklamation erhalten Sie eine elektronische Bestätigung über deren Eingang. Nach Abschluss des Verfahrens senden wir Ihnen eine Bestätigung über die Erledigung.

1. Zunächst können Sie von uns die Reparatur, die Nachlieferung fehlender Teile oder den Austausch der Ware verlangen.
2. Ist die von Ihnen gewählte Art der Mängelbehebung jedoch unmöglich (beispielsweise weil die Ware nicht mehr erhältlich ist) oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden (beispielsweise wenn lediglich ein versehentlich nicht beigefügtes Zubehörteil nachgeliefert werden muss), sind wir berechtigt, eine andere angemessene Art der Mängelbehebung zu wählen.
3. Sie können außerdem eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
   1. wir die Beseitigung des Mangels verweigert haben oder den Mangel nicht ordnungsgemäß innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beseitigt haben beziehungsweise offensichtlich ist, dass wir hierzu nicht in der Lage sein werden,
   2. der Mangel wiederholt auftritt,
   3. der Mangel erheblich ist.

Ein Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen (in diesem Fall haben Sie lediglich Anspruch auf einen Rabatt), wenn der Mangel nur geringfügig ist. Grundsätzlich wird jedoch davon ausgegangen, dass ein Mangel nicht geringfügig ist.

1. Wir werden Ihre Reklamation unverzüglich bearbeiten und spätestens innerhalb von 30 Tagen erledigen, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde. Andernfalls haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Preisminderung zu verlangen.
2. Über den Abschluss der Reklamationsbearbeitung informieren wir Sie über die von Ihnen bei der Gewährleistung angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie die Ware nach Abschluss des Reklamationsverfahrens nicht zurücknehmen, können wir von Ihnen die angemessenen Kosten für deren Aufbewahrung verlangen.
3. Die im Zusammenhang mit einer berechtigten Gewährleistung entstandenen notwendigen Kosten erstatten wir Ihnen. Bitte machen Sie Ihren Anspruch auf Kostenerstattung möglichst zeitnah geltend, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist zur Geltendmachung von Mängelansprüchen. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf Erstattung dieser Kosten.

1. Gemäß dem tschechischen Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz haben Sie das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag. In diesem Fall können Sie sich an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz) wenden. Das Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung wird ausschließlich auf Ihren Antrag hin eingeleitet und nur dann, wenn die Streitigkeit nicht unmittelbar mit uns beigelegt werden konnte. Der Antrag muss spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Tag gestellt werden, an dem Sie Ihr Recht, das Gegenstand der Streitigkeit ist, erstmals gegenüber uns geltend gemacht haben. Ein Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung kann auch online über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr/ eingeleitet werden.
2. Wir sind auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung tätig. Die Aufsicht erfolgt durch die zuständige Gewerbebehörde und im gesetzlich vorgesehenen Umfang durch die Tschechische Handelsinspektion, an die Sie sich mit einer Beschwerde wenden können.
3. Der Vertrag wird von uns gespeichert, ist jedoch für den Kunden nicht zugänglich.
4. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen.
5. Für unsere Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Tschechischen Republik. Hiervon unberührt bleiben die zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zustehen.
6. Sämtliche Rechte an unseren Webseiten, insbesondere die Urheberrechte an deren Inhalten, einschließlich des Seitenlayouts, der Fotografien, Videos, Grafiken, Marken, Logos, Produkte sowie sonstiger Inhalte und Elemente, stehen uns zu. Ohne unsere vorherige Zustimmung sind deren Vervielfältigung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung über den Umfang des Kaufvertrags hinaus unzulässig.

In Prag, am 27. 2. 2023

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